Tashkilotdagi ziddiyatli vaziyatlar - misollar, sabablar, echimlar
Belgilangan muddat yonib turganda, bajarilgan ishda kamchiliklar mavjud yoki umuman noto'g'ri ish qilingan bo'lsa, ziddiyatli vaziyatda etakchining o'zini tutishi uning qanday yo'l tutishini belgilovchi omil hisoblanadi. Sizning bo'ysunuvchingiz, agar u noto'g'ri bo'lsa ham, o'jarlik bilan o'z o'rnida turadimi yoki shunchaki kerakli narsani qilmaslik uchun qovurilgan idishda qochib ketadimi, qanday tushunish kerak? Va umuman olganda, agar ishda ziddiyat bo'lsa, nima qilish kerak?
Tashkilotdagi ziddiyatlar misolini eslash oson. Shubhasiz siz unchalik katta bo'lmagan xatoga yo'l qo'yishga arziydi, chunki u zudlik bilan filning kattaligiga etib boradi va allaqachon butun qavat uchun qichqiriq bor va sizning befoydaligingiz uchun tepalikka bir chelak quyilganga o'xshaydi, hatto bunday oddiy savollarda ham. Maxsus zavq bilan ishlaydigan hamkasblar bizning yuzimizni boshqalarning noto'g'ri ishi hisobiga o'zlarining ustunligini talab qilib, beparvo xatolarga yo'l qo'yishadi. Tashkilotdagi ushbu va boshqa ziddiyatli vaziyatlar - biz deyarli har kuni kuzatadigan misollar - ko'pincha bizning kayfiyatimizni buzibgina qolmay, balki ular bilan shug'ullanishga majbur qiladi.
Va ishda ziddiyat yuzaga kelganda o'zimiz nima qilamiz? Biz xatolarimizni ehtiyotkorlik bilan yashiramiz, lekin begona odamlarni zarracha bo'lsa ham bema'nilik darajasiga etkazish imkoniyatini boy bermaymiz. Odamlar muammolarni mohiyatan hal qilish bilan shug'ullanmaydilar, balki bir-biriga qarama-qarshi va yanada murakkab otish loylarini tashkillashtirish uchun faqatgina qo'lga olish uchun bir narsa qidirmoqdalar degan taassurot paydo bo'ladi. Nima uchun bu sodir bo'layapti?
Yuriy Burlanning tizim-vektor psixologiyasi tushuntirganidek, bizni ziddiyatli muloqotga undashning asosiy sabablari bizning boshqa odamlarga yoqmaslikimiz va o'z hayotimizdan noroziligimizdir. Ammo jamoadagi ziddiyatli vaziyatlar, ushbu omillar bilan birga bo'lsa-da, baribir bir qator xususiyatlarga ega.
Inson psixikasining xususiyatlariga asoslanib, ishdagi ziddiyatni qanday hal qilish mumkin?
Belgilangan muddat yonayotganida, bajarilgan ishda kamchiliklar mavjud yoki umuman noto'g'ri ish qilingan bo'lsa, ziddiyatli vaziyatda etakchining o'zini tutishi, u qanday yo'l tutishini hal qiluvchi omil bo'ladi. Sizning bo'ysunuvchingiz, agar u noto'g'ri bo'lsa ham, o'jarlik bilan o'z o'rnida turadimi yoki shunchaki kerakli narsani qilmaslik uchun qovurilgan idishda qochib ketadimi-yo'qligini qanday tushunish mumkin? Va umuman olganda, agar ishda ziddiyat bo'lsa, nima qilish kerak?
Birinchidan, hamma odamlar har xil ekanligini tushunib oling. Shuning uchun biz uchun ko'plab ziddiyatli vaziyatlardan chiqish yo'llarini topish juda qiyin - ziddiyatlarning sabablari ularning ishtirokchilari kabi har xil. Korxonada nizolarning qayerdan boshlashi mumkinligi haqida bir necha misollar keltirilgan. Ba'zilar uchun mojaroning sababi pul masalasi bo'lishi mumkin, kimdir uchun bu hamkasbining hurmatsizlik xatti-harakati va kimdir mojaroni hech qanday sababsiz tashkil qilishi mumkin.
Mojaroning sabablarini tushunish va uni iloji boricha tez va og'riqsiz hal qilish uchun qanday harakat qilishni tushunish, ishtirokchilarning xususiyatlarini: ularning motivlari, istaklari va hayotiy ustuvorliklarini bilishga imkon beradi. Ushbu xususiyatlarni aniq, tizimli tushunish Yuriy Burlanning tizim-vektor psixologiyasi tomonidan ta'minlanadi.
Tizim-vektor psixologiyasi odamlar o'rtasidagi tafovutni "vektor" tushunchasi orqali ko'rsatadi - insonning tug'ma istaklari va xususiyatlari, bu uning fikrlash tarzini, fe'l-atvorini, xulq-atvorini, qadriyatlari va ustuvor yo'nalishlarini hamda potentsial qobiliyatlarini belgilaydi.. Ushbu istak va xususiyatlarni anglash bilan siz har qanday vaziyatda, shu jumladan ziddiyatli vaziyatlarda odamlarning xatti-harakatlarini bashorat qilishingiz, shuningdek, bunga chindan ham ta'sir qilishingiz mumkin.
Keling, ziddiyatli vaziyatlarni misollar yordamida hal qilishda tizim bilimlarini qanday qo'llashingiz mumkinligini ko'rib chiqamiz.
Masalan, odamning teri vektori deb nomlanganligini bilib, siz uning tabiatan tez va moslashuvchan fikrlashi, oqilona ongi va boshqalarga nisbatan moddiy ustunlikka intilishi borligini tushunasiz (pul, holat uning asosiy qadriyatlari). Bunday kishi foyda, foyda va shuningdek, ba'zi harakatlaridan kelib chiqadigan zararni juda yaxshi his qiladi. Shuning uchun, u bilan ziddiyatli holatlarda, mukofotlar va intizomiy jazo shaklidagi eng samarali mukofotlar va jazo tizimi. Keyingi safar u rag'batlantirish uchun bo'lmasa, hech bo'lmaganda nizolardan qochish uchun harakat qiladi (ya'ni buning uchun jazodan qochish - moddiy yo'qotish). Teri vektoriga ega odam ham murosaga kelishga tayyor, ayniqsa, agar ular unga biron bir foyda va'da qilsalar.
Keling, boshqa vektorli xodimga ega bo'lgan mojaro vaziyatining misolini va uni hal qilishni ko'rib chiqaylik. Odamning mutlaqo teskari teri turi bu anal vektori bo'lgan odam. Bu qattiq psixikaning egasi, shoshilmay, puxta va konservativ. Uning vektorini tan olganingizdan so'ng, siz darhol bunday odamning moddiy manfaat yoki manfaatning so'zsiz ustuvorligiga ega emasligini, fikrlashda moslashuvchanlik yo'qligini darhol anglaysiz. O'zining ishida u professionallik, mukammallik, tan olish va hurmatni qadrlaydi. U printsipial odam va har qanday ziddiyatli vaziyatda o'z pozitsiyasini oxirigacha ushlab turadi. Ushbu vektor egasi bilan ziddiyatni hal qilishga urinib ko'rsangiz, u uchun murosaga kelish har doim faqat teng va uning qadriyatlar tizimida "teng" bo'lishini bilasiz. Shuning uchun, "adolatli tovon" sifatida unga hamkasblar oldida o'z vakolatlarini e'tirof etish yoki uning kasbiy mahoratiga hurmat namoyishi (faxriy yorliq berish, barchaning oldida minnatdorchilik bildirish va hk) taklif qilinishi mumkin.
Umuman olganda, tizimli vektor psixologiyasi 8 ta vektorni - inson psixikasining 8 turini aniqlaydi. Ularning kombinatsiyasi va aralashuvi odamlarning to'qnashuvdagi xulq-atvorining aniq modellarini shakllantiradi. Ushbu modellarni bilish jamoadagi har qanday nizolarni qanday hal qilishni tushunishga imkon beradi. Tez va samarali. Ishdagi ziddiyatlarni kam yoki kam chiqindilar bilan hal qilish yo'llarini toping.
Xodimlarni boshqarish tizimidagi nizolarni minimallashtirish omili sifatida o'z o'rnida bo'lgan odam
Korxonaning barqaror rivojlanishi va boshqaruv faoliyatidagi ziddiyatlarni minimallashtirishning eng muhim omili kadrlarni to'g'ri tanlashdir. Har bir inson o'z o'rnida bo'lganida, ya'ni mehnat unga o'zining tabiiy qobiliyatlaridan to'liq foydalanishga imkon beradi, jamoadagi nizolarning sabablari juda kam. Biror kishi, ular aytganidek, uning o'rnida bo'lmaganida, ya'ni korxonadagi mavqe uning vektorlariga, qobiliyatlariga mos kelmasa, nizolar xuddi noldan paydo bo'lganday paydo bo'ladi. Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik.
Xodimlarni jalb qilishda keng tarqalgan xato - bu mutaxassis, tahlilchi yoki tor mutaxassis - anal vektorisiz nomzod lavozimini tanlashdir. Ushbu ish mavzuni batafsil va mukammallikni talab qiladi va bu anal vektorli odamlarning orzulari.
Teri vektoriga ega bo'lgan odamlar - intizomli, uyushgan, raqobatbardosh va shuhratparast - bu kabi faoliyatlarda faqat qisqa masofada (martaba rivojlanishining oraliq bosqichi sifatida) topilishi mumkin. Agar siz ularni uzoq vaqt davomida shunday holatda qoldirsangiz, bu ertami-kechmi tashkilotda ziddiyatli vaziyatni keltirib chiqaradi, chunki terida ishlayotgan odamga hamma narsa tanishib chiqishi bilanoq, u unga qiziqishni yo'qotadi va qarashga kirishadi yangi narsa uchun. Ayni paytda ish sifati va muddatlari yomonlashadi.
Shuning uchun, agar sizga asrlar davomida eng yaxshi mutaxassis kerak bo'lsa, anal-vektorli odam bunday lavozimga tayinlanishi kerak. Va agar ishning tashkilotchisi tashabbuskor charm ishchisi bo'lsa.
Yorqin shaxslar diqqat markazida bo'lgan ziddiyatli vaziyatlarning qiziqarli namunasi. Jamoadagi xodimlar guruhlari o'rtasidagi ziddiyatlarning aksariyati rivojlanmagan teri-vizual odamlar (teri va vizual vektorlari bo'lgan odamlar, xususiyatlari to'g'ri rivojlanmagan), ham ayollar, ham erkaklar tufayli yuzaga keladi. Cheksiz kofe ichish, hamma narsa va hamma haqida bo'sh suhbat - bu ularning barchasi yo'lidir. Ular doimo qalin narsalarda va diqqat markazida bo'lishadi, ammo ish haqida gap ketganda, ularning yorqinligi o'chadi. Bunday odamlar o'zlarining qobiliyatsizligi bilan emas, balki jabrlanuvchining psixologik tabiati bilan ham nizolarni qo'zg'atadilar. Ular ular haqida muammolarni jalb qilganday tuyuladi.
Jamoa a'zolarining psixologik xususiyatlarini bilib, siz tashkilotdagi psixologik iqlimni sezilarli darajada yaxshilaysiz.
Biz nizolarning bir nechta misollarini va ularni hal qilish usullarini ko'rib chiqdik. Shunday qilib, jamoadagi nizolarni oldini olishning asosiy retsepti - bu xodimlarning vektor xususiyatlarini hisobga olgan holda optimal jamoaviy tuzilmani yaratish, shuningdek, potentsial janjal va bekorchilarni ularni suhbat bosqichida allaqachon aniqlab, jamoaga kirib kelishining oldini olish.
Jamoadagi nizolarni hal qilish va ularning oldini olish
Shunday qilib, biz psixologik zamin, garchi sezilmasa ham, nizolarning paydo bo'lishi va rivojlanishidagi etakchi omil ekanligini bilib oldik.
Shuning uchun qiyin vaziyatlarda qatnashuvchilar ruhiyatini tashkil etuvchi vektorlarni aniqlash mahorati biz uchun bebahodir. Vektorlarni aniqlash orqali biz mojaro tomonlarini qo'zg'atadigan ongsiz sabablarni ochib beramiz va ular berilgan sharoitda o'zlarini qanday tutishini tushunamiz. Shunday qilib, mojaro bashorat qilinadigan va shuning uchun boshqariladigan bo'lib qoladi va biz undan chiqib ketishning eng yaxshi usullarini osongina topamiz. Biz ishda ziddiyatni kim qo'zg'atishi mumkinligini, u qanday rivojlanib borishini va nizolarni hal qilishning qanday usullari mavjudligini aniq bilamiz.
Odamlarning vektor xususiyatlarini bilish nafaqat ishdagi ziddiyatdan qanday chiqib ketishni tushunishga, balki jamoada yuzaga kelish ehtimolini minimallashtirishga imkon beradi. Shunday qilib, inson qanday vektorlar to'plamiga ega ekanligini ko'rib, suhbat bosqichida u samarali xodim bo'ladimi yoki aksincha, ziddiyatli vaziyatlarning manbai bo'lishini aniqlay olamiz. Insonga berilgan istaklar, xususiyatlar va qobiliyatlarni bilib, biz qaysi ish uchun eng mos ekanligini va nimaga dosh berolmasligini tushunamiz. Ya'ni, biz har kim o'z o'rnini egallaydigan va ishni iloji boricha samarali bajaradigan, ziddiyatli vaziyatlarga murojaat qilmasdan jamoaviy tuzilmani qurishimiz mumkin.
Vektorlar bo'yicha insoniy qadriyatlar tizimini tushunish, shuningdek, xodimlarni turtki berishning eng yaxshi tizimini individual va jamoaviy ravishda tanlashga imkon beradi. Bu mehnat taqsimoti printsipini to'liq amalga oshiradigan va tashkilotning barqaror rivojlanishini ta'minlaydigan ishchining ish joyidagi maksimal daromadini ta'minlaydi.
Yuriy Burlanning tizimli-vektorli psixologiyasi shuni aniq ko'rsatadiki, nizolarni hal qilishning har qanday usullari - nizolarni hal qilish, mukofotlash va jazolash tizimlarini boshqarish, murosaga kelish - odamlar ruhiy xususiyatlarini hisobga olgan holda qo'llanilgandagina haqiqatan ham samarali bo'ladi. Mojaroni murosali hal qilishning asosiy printsipi - bu imtiyozlarni o'zaro manipulyatsiya qilish emas, balki inson ruhiyatining xususiyatlarini, uning qadriyat tizimlarini anglash va shu sababli nizoli tomonlar uchun eng yaxshi echimni topish ularning muhim manfaatlari.
Ishda yuzaga keladigan ziddiyatlar, misollar va biz ba'zi bir xususiyatlarni aniqladik, juda ko'p nuanslar, qo'shimchalar va tarmoqlar mavjud. Demak, ishdagi erkak va ayol o'rtasidagi ziddiyat o'ziga xos xususiyatlarga ega. Biroq, tizim-vektor psixologiyasiga ko'ra, nizolarni boshqarish printsipi bir xil: nizo ishtirokchilarining psixikasini tushunish bizga nizoning rivojlanishini bashorat qilish va uning ishtirokchilari bilan bitta tilda - tilida gaplashish imkoniyatini beradi. ularning qadriyatlari.
Ushbu bilim bilan siz tashkilotdagi va shaxsiy hayotdagi har qanday nizolarni engishingiz mumkin - masalan, agar oilada qiyin vaziyat yuzaga kelgan bo'lsa.
Siz uning qanchalik samarali ishlashiga ishonch hosil qilishingiz va birinchi amaliy natijalaringizni allaqachon tizimli vektor psixologiyasi bo'yicha bepul onlayn ma'ruzalarda olishingiz mumkin. Bu erda ma'ruzalar uchun ro'yxatdan o'tish:
