"Shunda muhr chaqiradi, keyin kiyik" yoki agar hamma piss qilsa nima bo'ladi
Ularning ishiga xalaqit berganda hamma narsa ichkarida qaynaydi. Va oxir-oqibat, biznesda hech qanday aybni topmaydigan, lekin har doim katta ahamiyatga ega bo'lishga tayyor. Odamlar faqat kiyim-kechak va brendlar bilan baholansa, bu meni xafa qiladi. Nima sababdan qat'iy nazar, odamlarga nisbatan nafratning asosiy sabablarini uchta toifaga ajratish mumkin …
Siz ularga rus tilida aytasiz: "Shartnoma tuzish uchun o'nga o'ting va yoningizda pasportingizni olib boring". Tushda pasport o'rniga haydovchilik guvohnomasi va kechirim o'rniga da'vo bilan keling. Bu haqiqatan ham tushunarsizmi?!
Siz odamlarning 90% ibtidoiy, ahmoq, ikkiyuzlamachi va cheklangan degan xulosaga kelasiz. Qanday qilib ular orasida bo'lish uchun har kuni boshqalarning nafratini bosib o'tish kerak? Zamonaviy psixologiya odam umuman boshqasini yoqtirmaslik tuyg'usidan boshlagan deb da'vo qilmoqda. Xo'sh, asoslar bazasidan xalos bo'lishga arziydimi?
Ularning ishiga xalaqit berganda hamma narsa ichkarida qaynaydi. Va oxir-oqibat, biznesda hech qanday aybni topmaydigan, lekin har doim katta ahamiyatga ega bo'lishga tayyor. Odamlar faqat kiyim-kechak va brendlar bilan baholansa, bu meni xafa qiladi. Har bir narsa asossiz baland qo'ng'iroq minorasidan baholanganda. "Men sizga rostini aytaman" degani haqiqatan ham "endi men ochiqdan-ochiq yolg'on gapiraman" degan ma'noni anglatadi. Sog'lom aqlning dalillari eshitilmaganda - axir, "hayot bo'yicha mutaxassis" ning bukilmas fikri bor.
Nima bo'lishidan qat'iy nazar, odamlarga nisbatan nafratning asosiy sabablarini uchta toifaga ajratish mumkin.
Mening nafratimning uchta sababi
1. Biz shunchaki ota-bobolarimizdan o'rnak olamiz
Oddiy hayvon ovqatlanib tinchlandi. Erta odam ko'proq ovqat istagan. Shunday qilib biz hayvondan farq qila boshladik - yashash uchun zarur bo'lganidan ko'proq narsani talab qilish. Qorinni to'ldirish etarli emas, shuningdek, ertangi kunga kerakli narsalar haqida o'ylash kerak. Ushbu dastlabki istak shu qadar katta bo'ldiki, u qo'shnilarini olovda yeydi. Ammo paket qonuni taqiqlaydi. Va ulkan zo'riqish paydo bo'ladi - sizning to'yib bo'lmaydigan istagingizni boshqasi hisobiga qondirishning iloji yo'qligi uchun dushmanlik.
Ming yillar davomida bizning xohish-istaklarimiz turli yo'nalishlarda o'sib bordi: kimdir muvaffaqiyatga erishishni xohlaydi, kimdir hurmatga sazovor bo'ladi, kimdir Kot-d'Azurdagi villadir, kimningdir besh farzandi bor, kimdir prezident bo'lish uchun, kimdir dunyo miqyosida shuhrat qozonish uchun, kimdir uni anglash uchun. koinot qonunlari. Ammo bunday istaklar qatorida biz ko'pincha bir-birimizni ibtidoiy idrok etamiz. Biz boshqasini "o'zimiznikini" olish uchun ishlatishga intilamiz. Va agar u ishlamasa, biz uni yomon ko'ramiz.
2. Biz bir-birimizga boshqacha bo'lish huquqini bermaymiz
Ba'zilar uchun vaqtni saqlash muhim, boshqalari vaqtni hisobga olishga qodir emas. Kimdir tabiatan tafsilotlarni sinchkovlik bilan tushunish uchun qamaladi, kimdir esa mayda narsalarga ahamiyat bermay, kelajak uchun rejalar tuzish uchun. Kimdir bolaligida insonning mohiyatini ko'rish darajasida rivojlana oldi, kimdir ob'ektiv holatlar tufayli shunchalik "miltilladi", u faqat yorliqlarni va lab bo'yog'ining rangini sezadi. Biz bir-birimizni qayta tuzishga, to'g'ri yashashga o'rgatishga, ya'ni o'z g'oyalarimizga muvofiq harakat qilmoqdamiz. Agar bu har doim ham muvaffaqiyatli bo'lsa, inson turlari yo'q bo'lib ketishi mumkin edi. Qadimgi ovdan tortib to zamonaviy biznesgacha bo'lgan farqlarimizni bir maqsadda birlashtirishni o'rganish orqali biz faqat muhim narsaga erishishimiz mumkin.
3. Biz o'z ichki tangligimizni boshqalarga o'tkazamiz, bunda ular hatto aybdor emaslar
Boshliqlar bo'ysunuvchilarga, kassirlar mijozlarga, mijozlar etkazib beruvchilarga, qo'riqchilar tashrif buyuruvchilarga, erlar xotinlarga, onalar bolalarga baqiradilar. Hamma maosh olish, oila qurish, buyurtmalar, mijozlar, sheriklar bo'lish uchun bir-birlariga muhtojliklarini tushunadi. Ammo ongsiz ravishda hayotdan norozilik ustun bo'lib, biz o'zimizni nazoratdan mahrum qilamiz.
Yoqtirmaslik jamiyatda ko'pikli. Va hamma hujum qilishga tayyor - hujum bo'lgan yoki bo'lmagani muhim emas. Ehtimol, ehtimol ular menga hujum qilishga vaqtlari yo'q. Agar ular allaqachon hujum qilishgan bo'lsa, unda men kuchsizroqdagi kuchlanishni biroz kamaytiraman. Agar o'zingizga buni qilishni taqiqlasangiz edi … Biz dushmanlik tsunami oldida ojizmiz. Ammo bitta bo'shliq mavjud.
Ko'ngil tinchligi uchun bitta universal qadam
Siz uy-joy bo'limiga borasiz, buxgalterning derazasi ustida: "Sizga hamma narsa siz istagan narsaga ikki baravar qaytib kelishiga imkon bering" degan e'lon bor. Uning yuziga qaraganda, tashrif buyuruvchilarning aksariyati unga sog'lik, baxt va farovonlik tilamaydilar. Uning g'amgin qarashlari va qo'pol "Nega xohlaysan?" keyingi "yoqimli" muloqotni oldindan belgilab beradi. Bo'rilar bilan yashash - bo'ridek uvillash. Yana qanday? Hamma g'amgin va g'azablangan dunyoni qanday o'zgartirish mumkin?
Odamlar bizni yomon tutadigan holatlarga duch kelganda, norozilik portlashi paydo bo'ladi. Va da'vo: «Bir-birimiz bilan bo'lish haqiqatdan ham qiyinmi?
- diqqat bilan?
- ko'proq mas'uliyatli?
- do'stroqmi?
- yaxshiroqmi?
- tinchroqmi?"
Odamlar o'zlarini miyasiz va portlovchi holatdagi qipiq holatlarida tutsalar, ular bilan aloqa qilish qiyin. Ular vaziyatni qanday tushunishni va unga kirishni, vaziyat shiddatini yumshatishni, jilmayishni va juda qiyin bo'lgan paytda tinchlanishni bilmaydi.
Qanday qilib bilaman?
Insonning ta'sir qilishi mumkin bo'lgan yagona narsa bu uning atrofdagilar haqidagi tushunchasi va o'zini tutishi. Boshqa nima bo'lishidan qat'iy nazar. Biz tashqi parda ortiga qarashga qodir bo'lganimizda boshqacha idrok etamiz va boshqacha munosabatda bo'lamiz.
Odamlar ikkiyuzlamachilarmi? Siz g'azablandingizmi? Ular bo'shmi? Ahmoqmi? Bu shuni anglatadiki, hayotni boshqacha tarzda boshdan kechirish uchun qila oladigan yagona narsa bu kimgadir haqiqiy his-tuyg'ularni berish, g'iybat va shikoyatlarni qo'llab-quvvatlash so'zlari bilan almashtirish, kimningdir yolg'izliklarini ma'noga to'ldirish, chalkashliklarni tushunishni bilmaydigan kishiga o'rgatishdir. Noto'g'ri bo'lib tuyulgan ishingizni to'g'rilang. Va bu faqat inson psixikasini tushunganimizda, insonda yashaydigan kuchlarni anglaganimizda mumkin.
Kel urinib ko'ramiz. Biz hamma hammani g'azablantiradigan joyga sho'ng'iymiz, haqiqatni o'zgartiramiz va suzamiz! O'qitish joyi tovarlarni qaytarish uchun hisoblagich. Ish kunidan keyin shoshilinch soat. Xaridorlar asabiylashadi, maslahatchilar norozi yoki hatto ochiq qasam ichishadi. Xodimlarning biridan g'amgin va umidsiz keladi: "Biz bir-birimizni hurmat qilishimiz kerak". U doimo kutib turganlar tomonidan shoshilib, hamkasblari tomonidan doimo xalaqit berishadi. Keyingisi uning yo'nalishi bo'yicha uchib ketganda: "Tezroq!", U kompyuter sichqonchasini tashlaydi. Furunkul. U yovuz odam yoki yomon ishchi emas, u o'z o'rnida eng yaxshisi bo'lishi mumkin.
Men unga qarayman va uning ruhiyatining barcha xususiyatlarini tushunaman. Men uning xususiyatlarini bilaman: u sifatga yo'naltirilgan, puxta, u qog'ozlar, simlar, qo'ng'iroqlar va favqulodda masalalardagi betartiblikda bo'lishni chidab bo'lmas deb biladi. Uning har kuni azoblari shu vaqt ichida ichkariga kirib boradi. Va shu vaqtning o'zida begunoh odamni ishlab chiqaruvchining nuqsoni, uning kechki ovqatida, jirkanch krossovkasida va yomon kayfiyatda ayblash istagi susayadi. Siz unga e'tibordan mahrum bo'lgan mijoz nuqtai nazaridan emas, balki uning munosabati bilan to'lganingiz kabi ko'rinasiz. Qanday qilib u hamma narsani ushlashga, barchaga javob berishga, hamma narsani tushunishga harakat qilayotganini payqaysiz. Da'vo yo'qoladi, siz yoqtirmaslik va norozilikning umumiy to'lqinidan sakrab chiqasiz. Siz uni tushunasiz, salom ayting va …
- Senda nima bor?
- nuqsonli mahsulot. Siz yordam berasizmi?
- Albatta.
- Rahmat! Pulni almashtirishim yoki qaytarishim mumkinmi?
- Hammasiga ruxsat berilgan! - g'azablangan maslahatchi bir daqiqa oldin tabassum bilan javob beradi.
Va barchasi, chunki siz aybdor emassiz. Xushmuomalalikdan emas, balki insonni chuqur anglashidan. To'liq so'zlarni o'zlari topadi.
Psixikani bilmasdan biz faqat boshqa odamlarning tashqi ko'rinishini ko'ramiz. Va ular bizni g'azablantirmoqdalar, chunki ular bizning buyrug'imiz bilan ketmayapti. Biz ularni nima boshqarayotganini tushunmayapmiz. Chuqur ongsiz jarayonlarning xabardorligi hamma narsani o'zgartiradi.
Har birimizda qanday resurslar yashiringanligi haqida Yuriy Burlanning "Tizim-vektor psixologiyasi" bepul onlayn treningida tanishishingiz mumkin.
