Odamlarni boshqarish psixologiyasi: manipulyatsiya yoki hamkorlik qilishmi?
Odamlarning xulq-atvori va o'zaro ta'sirining barcha jihatlari bo'yicha sakkizta vektorga ajratish insonni boshqarish tizimlari psixologiyasi tashkilot tuzilmalarida gorizontal va vertikal ravishda amalda qanday qo'llanilishini tushunishni ta'minlaydi.
Menejment psixologiyasi … Ushbu mavzu bo'yicha qancha monografiya, dissertatsiya, o'quv qo'llanma va maqolalar yozilgan - hisobga olinmaydi. Ular orasida juda kuchli, umumiy maksimal va mantiqiy fikrlarga ega bo'lgan bir qator klassik ilmiy ishlar mavjud. Maqolalardan birida to'g'ri ta'kidlanganidek, boshqaruv dunyo kabi qadimiy va ko'p qirrali. "Odamlarni psixologik boshqarish" mavzusida nashr etilgan barcha mo'l-ko'l ma'lumotlar bilan butun dunyo bilan bir qatorda allaqachon eskirgan boshqaruvning tizimli bo'lmagan psixologiyasi, dolzarb muammolarni hal qila olmadi.
O'zining "insonparvar singlisi" dan farqli o'laroq, kibernetika, hisoblash va sun'iy intellektdagi boshqarish nazariyasi, inson hayoti psixologiyasiga bog'lanib qolmagan holda, hozirgi ming yillikning boshlarida katta cho'qqilarga erishdi. Xavf-patogen "inson omili" ni iloji boricha cheklash istagi inson-mashina interfeysini (HMI) yaratilishiga olib keldi, bu holda bugungi kunda innovatsion sanoatni tasavvur qilib bo'lmaydi. Ammo menejment psixologiyasi bundan dolzarbligini yo'qotmagan. Hech qachon bo'lmaganidek, inson psixologiyasini - odamlarni qanday boshqarishni tushunish kerak.
Dasturlash mumkin bo'lgan mantiqiy tekshirgichlar yordamida ishlab chiqilmagan ko'zdan yashirilgan ishlab chiqarish jarayonini boshqarish, shu bilan birga, inson operatorining ta'sirini 100% o'chira olmaydi va shuning uchun biz hali ham shaxsiy xulq-atvorni boshqarish psixologiyasiga muhtojmiz. Masalan, XMI ishlab chiqarishda jahon etakchisining Rossiyadagi ta'mirlash ishlarining 90% operatorlarning xatosi bilan bog'liq - asosan, bolg'a va boshqa og'ir qo'lbola buyumlarni ekranlarga teginish. Albatta, bu salbiy holatdagi odamlar bilan sodir bo'ladi. Masalan, turli xil etimologiyalarning stress holatida va bu stressni engishga qodir emasligidan. Mehnat madaniyatining zaifligi, kadrlar menejmenti tizimli psixologiyasining aksariyat menejerlarining bexabarligi ba'zan ishlab chiqarishda millionlab yo'qotishlarga olib keladi. Ammo bugungi kunda xodimlarni boshqarish psixologiyasi mutlaqo boshqa imkoniyatlarni ochmoqda. Tizim psixologiyasi odamlarni qanday qilib malakali boshqarishni tushuntiradi.
Inson taraqqiyoti psixologiyasida yuqori texnologik sohaning rivojlanishi va o'tgan asr darajasi o'rtasidagi nomutanosiblik bugungi kunda yaqqol namoyon bo'ldi. Va yaqinda, bizning ming yilligimizda, ushbu mutanosiblikni individual ishlaydigan odam va butun inson ishlab chiqaruvchi kuchi foydasiga tenglashtiradigan ilmiy, tizimli va amaliy vosita paydo bo'ldi, buning natijasida boshqaruv psixologiyasi samarali va qulay bo'lib qoldi.
Odamlarni boshqarish psixologiyasida yangi so'z. Psixologiyaning filist qarashlari odamlarni manipulyatsiya qilish bilan bog'laydigan sohadagi menejmentning azaliy muammolarini hal qilish tizim-vektor paradigmasining yangi shamolini keltirib chiqardi. Odamlarning xulq-atvori va o'zaro ta'sirining barcha jabhalarida sakkizta vektorga ajratish insonni boshqarish tizimlari psixologiyasi tashkiliy tuzilmalarda gorizontal va vertikal ravishda amalda qanday qo'llanilishini tushunishni ta'minlaydi. U menejerlar uchun ham, oddiy xodimlar uchun ham teng foyda bilan ishlatiladi. Bizda birinchi marta kerakli natija bermagan manipulyatsiya eski psixologiyasini inson xatti-harakatlarining samarali tizimli psixologiyasiga aylantirishning samarali vositasi mavjud. Noma'lum gumanitar yarim fandan boshqaruvning to'g'ri va insonparvar tizimli psixologiyasiga o'tish. Odamlarni psixologiya yordamida boshqarish tegishli sohada samarali qo'llanilishi mumkin bo'lgan ularning tug'ma xususiyatlarini tan olish qobiliyatiga asoslanadi.
Tizimli inson psixologiyasi - odamlarni qanday boshqarish. Misollar. Inson resurslarini (HR) to'g'ri boshqarish uchun boshqaruvni ta'minlash kerak va bu xodimlarni boshqarish psixologiyasini talab qiladi. Har bir lavozimga ushbu ichki ish uchun ichki psixofiziologik fazilatlari bo'yicha mos keladigan xodimni tayinlash. Dastlabki intervyusida tizimni jalb qilish bo'yicha mutaxassis Vasya nomzod savdo tempini sekin temp va tabiiy vektor turidagi boshqa xususiyatlari tufayli tortmasligini aniqladi. Vasya ham yuqori kvartetdan vektor xususiyatlariga ega ekanligini sezgan tizim xodimlari, uni texnik qo'llab-quvvatlashga yo'naltiradi, bu erda Vasya muqarrar ravishda o'zining "oltin boshi" va "oltin qo'llari" bilan ajoyib obro'ga ega bo'ladi. Aksincha, nomzod Fedya, tez va hisoblanadigan teri vektoriga ega bo'lsa-da,ammo arxetip holatida. Shuning uchun bizning tizim xodimimiz unga moddiy boyliklarga va moliyaviy oqimlarga ruxsat bermaydi. Tovushli dasturchi Petit uchun tizimning kadrlar bo'yicha mutaxassisi ish kuni boshlanishida siljishga va ba'zi hollarda uy ofis rejimida masofadan ishlashga erishadi.
Odamlarni qanday qilib muvaffaqiyatli boshqarish kerak: tizimli psixologiyaning tizimli bo'lmaganidan ustunligi. Tizimli bilimlar odamga mavjud bo'lmagan efir oqimlarini yashirin boshqarish to'g'risida kvazi-tartibli maxfiy bilimlarni emas, balki zamonaviy, har qanday dangasa bo'lmagan aqlga ochiq, menejmentning haqiqiy psixologiyasi qanday bo'lishi kerakligi to'g'risida amaliy bilim beradi. Inson ruhiyatining ongsiz motivlarini tushunish va vektor turlarini ajrata olish qobiliyati ijtimoiy va oilaviy hayotda boshqalar bilan o'zaro boyituvchi ta'sirga qo'shiladi.
Endi bizning ixtiyorimizda tashkiliy strategiyalar va maqbul ishlash motivlari uchun innovatsion vositalar mavjud. Menejmentning eng yangi psixologiyasi, agar bu bilim "Tizim-vektor psixologiyasi" treningidan olingan bo'lsa, hamma narsani amalga oshirishi mumkin: shaxsni yashirin boshqarish ochiq hamkorlikka aylanishi mumkin, qachonki shaxsning o'zini o'zi anglash maqsadi korporativ maqsadlarga to'g'ri kelsa butun tashkilotning.
Odamlarga nisbatan manipulyatsiyani asos qilib olgan, obro'sizlantirilgan psevdopsixologiya tarqatilmoqda, ammo menejerning psixologiyasi samarasiz bo'lib qolmoqda. Infantil aks ettirish texnikasi va boshqa o'yinchoqlar, "ularning tajribasi misolida" mossli motivatsion hikoyalar, boshqa stressli intervyular o'tkazishda sadistik odatlar - bularning barchasi eskirgan usullar tarafdorlarining faqatgina vektor holatlarini ko'rsatadi. Menejment psixologiyasi, odamlarni boshqarish psixologiyasi bu kabi ishlamaydi. Va bu faqat jahon hamjamiyati rivojlanishining hozirgi bosqichidagi katta vazifalarga mos kelmaydigan kichik vaqtinchalik natijalarni berishi mumkin.
Bizning zamonamizning dinamikasi boshqaruv vazifalarini hajmli idrok etish va tushunishni talab qiladi. Ushbu talablar menejmentning tizimli psixologiyasi tomonidan to'la qondiriladi, belgilangan maqsadlarni amalda o'zaro amalga oshiradilar.
Adabiyot
- Ganzen VA integral ob'ektlarni idrok etish. Psixologiyadagi tizimli tavsiflar. - L.: Leningrad universiteti nashriyoti, 1984 yil.
- Krutov S. V. Boshqarish va boshqarish psixologiyasi: funksionallik qayerda tugaydi va samaradorlik? 2008.
